FAQ Dhaélis: Tudo sobre nossas Semijoias e Serviços

Este FAQ foi elaborado para esclarecer as dúvidas mais frequentes sobre as Semijoias Dhaélis, sua composição, cuidados, garantia, formas de pagamento, envio e segurança na compra. Entender esses pontos é essencial para aproveitar ao máximo a qualidade e durabilidade das peças, além de garantir uma experiência de compra tranquila e segura.

1. O que são as Semijoias Dhaélis?

• Semijoias de alta qualidade: confeccionadas com base em liga metálica sem níquel, o que evita alergias comuns em bijuterias.
• Banho de ouro 18k ou prata: as peças recebem um revestimento em metal nobre.
• Acabamento e durabilidade: processo rigoroso que garante brilho e resistência.

2. As peças causam alergia?

• As peças são 100% livres de níquel (níquel-free), principal causador de alergias.
• Utilizamos uma camada de paládio entre a base metálica e o banho final, protegendo a pele e oferecendo maior resistência a oxidação.
• Casos raros podem ocorrer em pessoas sensíveis ao próprio ouro, prata ou outros componentes.

3. As peças escurecem ou perdem o banho?

• Apesar do cuidado na fabricação, o escurecimento e perda do brilho podem ocorrer dependendo do uso e cuidados.
• Para manter o brilho, siga as recomendações de uso e armazenamento.

4. Como cuidar das Semijoias Dhaélis?

• Evite contato com: perfumes, álcool, suor, água do mar, piscina, cosméticos e produtos químicos.
• Não use durante o banho, atividades físicas ou para dormir.
• Limpeza recomendada:
• Limpe com flanela macia após o uso.
• Periodicamente, lave com detergente neutro e água morna, enxágue bem e seque antes de guardar.
• Armazenamento:
• Guarde em local seco, longe da luz e calor.
• Utilize embalagens individuais para evitar atrito.

5. É possível devolver uma peça?

• Sim, devoluções são aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento.
• A peça deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.

6. Como funciona a garantia?

• Cobre defeitos de fabricação como:
• Falhas no banho (descascamento, saída em pedaços).
• Peças quebradas por defeito estrutural (fechos, soldas).
• Garantia não cobre:
• Mau uso e desgaste natural.
• Contato com água do mar, piscina, suor e produtos químicos.
• Quebras por impacto ou quedas.
• Oxidação por armazenamento incorreto.
• Limpeza com produtos abrasivos.
• Danos causados por terceiros (riscos, ajustes, gravações).
• Pequenas alterações de brilho e na cor são consideradas desgaste natural pelo uso com o passar do tempo.

7. Quais formas de pagamento são aceitas?

• Aceitamos:
• Pix
• Cartão de crédito
• Boleto bancário
• Escolha a forma mais confortável no momento da compra.

8. Como funciona o frete e envio?

• O custo do frete é calculado no checkout, com base no total da compra e endereço.
• Trabalhamos com parceiros confiáveis para entrega rápida e segura.
• Fazemos envios para todo o Brasil.
• O pedido é enviado em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
• O prazo de entrega varia conforme o CEP e modalidade escolhida.

9. E se o produto chegar danificado?

• Entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 42 92001-3961 para orientação.

10. A compra no site Dhaélis é segura?

• Sim, o site utiliza tecnologia SSL para proteção dos dados pessoais e financeiros.
• Pagamentos são processados por plataformas seguras.
• Transparência, qualidade e atendimento humanizado são nossos compromissos.
• Garantia, política de trocas e atendimento direto garantem sua satisfação.

Conclusão

As semijoias Dhaélis combinam elegância, segurança e durabilidade, oferecendo uma excelente relação custo-benefício para quem busca acessórios marcantes e confiáveis.Seguindo as orientações de cuidado, você terá peças lindas para todas as ocasiões.

Para mais informações ou suporte, nossa equipe está pronta para ajudar via e-mail ou WhatsApp.