Garantia

Política de Garantia – Dhaélis Joias

A Dhaélis oferece garantia de 180 (cento e oitenta) dias a partir da data da compra. Durante esse período, a garantia cobre defeitos de fabricação, como:

• Falhas no banho (quando a camada externa descasca ou solta em pedaços);

• Quebras estruturais, como:

  • Fechos que se soltam ou quebram;

  • Rompimento de soldas;

  • Queda de pedras, desde que não decorrente de mau uso.

Caso a peça apresente algum desses defeitos dentro do prazo de garantia, siga as instruções disponíveis na seção “Trocas e Devoluções” em nosso site. O cliente poderá optar por:

• Troca do produto mediante cupom no valor pago para nova compra no site, ou

• Reembolso integral do valor da peça com defeito.

     Situações que não são cobertas pela garantia

A garantia não cobre danos causados por mau uso ou desgaste natural incluindo:

1. Contato com líquidos e suor

• Uso da peça em:

  • Banhos;

  • Piscina, mar ou rios;

  • Durante atividades físicas (suor).

2. Contato com produtos químicos

• Perfumes, cremes, cosméticos, álcool, produtos de limpeza.

3. Danos por impacto ou manuseio inadequado

• Quedas, batidas ou atrito 

• Forçar, dobrar, puxar ou partir a peça;

• Amassados, arranhões, ou quebra por esforço excessivo.

4. Armazenamento impróprio

• Guardar em locais úmidos;

• Deixar exposta ao sol;

• Armazenar em contato com outras peças metálicas.

5. Limpeza inadequada

• Uso de materiais abrasivos, como:

  • Palha de aço;

  • Escovas duras;

  • Pasta de dente, etc.

6. Modificações ou consertos por terceiros

• Ajustes, polimentos, soldas ou gravações feitos por outros.

⚠️ Observação importante:

Algumas pessoas podem apresentar reações individuais ao uso de semijoias, como:

• Escurecimento ou desgaste precoce do banho devido a:

  • Ácido úrico elevado;

  • Uso de certos medicamentos.

Esses fatores são pessoais e fisiológicos e por isso não são cobertos pela garantia.

✅ Dica para conservar suas peças:

• Guarde suas semijoias sempre em local seco, separado e ao abrigo da luz;

• Evite o uso durante o banho diário,em atividades físicas e domésticas,ao dormir ou contato com cosméticos,álcool, produtos químicos e atrito.

• Para limpeza,utilize apenas detergente neutro e água morna, enxague bem e seque com um pano macio.